Social CRM (SCRM)
Social media management, social media service, social media CRM,
social media strategy, customer relationship management

Gli analisti che si occupano di social media, nella nostra agenzia tobesocial, raccolgono e valutano i dati provenienti dai social data mining e che riguardano il tipo di informazioni che i consumatori rivelano su loro stessi nel Web e le discussioni online inerenti temi considerati importanti per loro. I dati raccolti entrano a fare parte di un archivio informatico che sarà utile a comprendere i vostri clienti e le loro esigenze. Le informazioni riguardanti risorse umane, marketing, vendita e servizi  possono essere utilizzate e rielaborate per soddisfare i vostri obbiettivi. Il CRM raggiunge così una nuova ed efficace fase attraverso il Social CRM. 

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I nostri servizi: Social CRM (SCRM)

  • Sviluppo di una strategia Social CRM
  • Social CRM consulting
  • Social media management
  • Realizzazione di seminari sul tema del Social CRM
  • Social data mining (analisi, strutturazione e ottimizzazione dei dati)
  • Realizzazione dell’analisi e del monitoraggio dei social media
  • Ricerca degli influencer (blogger, leader di opinione)
  • Social CRM software
  • Realizzazione e sviluppo di software Social CRM
  • Valorizzazioni dei sistemi di CRM e di social data mining
  • Miglioramento del CRM tramite l’ausilio del social data mining
  • Customer experience management
  • Social relationship management (es.: campagne social media)
  • Data management (CRM + SCRM)